Hörmuschel-Reparatur: wenn Sie beim Telefonieren nichts hören

Die Hörmuschel ist der Lautsprecher mit der härtesten Aufgabe. Sie sitzt in einem schmalen Schlitz am oberen Rand des Displays und liegt bei jedem Telefonat direkt am Ohr. Dabei landen Hautfett, Make-up, Haarspray und Ohrenschmalz auf dem feinen Gitter davor. Über Monate setzt es sich zu, und die Stimme Ihres Gegenübers wird immer leiser, ohne dass Sie den Zeitpunkt benennen können.

Der wichtigste Test dauert zehn Sekunden. Telefonieren Sie einmal am Ohr und schalten Sie dann auf Lautsprecher. Ist die Stimme beim Freisprechen klar und laut, ist der untere Lautsprecher in Ordnung, und das Problem liegt oben an der Hörmuschel. Ist auch beim Freisprechen alles leise, liegt es eher an der Verbindung, an der Software oder an einem Bluetooth-Gerät, das den Ton abgreift.

Bevor Sie ein Bauteil verdächtigen, sehen Sie sich das Display genau an. Ein Panzerglas mit zu knappem Ausschnitt oder eine Hülle mit hohem Rand kann den Schlitz teilweise abdecken. Das passiert vor allem nach dem Wechsel auf eine neue Schutzfolie. Liegt die Folie schief, ziehen Sie sie ab und testen noch einmal.

Klingt die Stimme kratzig oder setzt sie aus, ist meistens die Membran der Hörmuschel beschädigt. Das passiert nach Feuchtigkeit, etwa durch Regen oder ein Telefonat in der Dusche, oder nach einem Sturz. Auch ein gelöster Stecker nach einer früheren Displayreparatur ist eine häufige Ursache. In diesen Fällen hilft nur ein Tausch.

Beim iPhone sitzt die Hörmuschel in einer Baugruppe mit dem Näherungssensor und dem Mikrofon für die Frontkamera, und gleich daneben liegt Face ID. Die Reparatur braucht deshalb Sorgfalt. Wir testen nach dem Tausch alle diese Teile, bevor Sie das Gerät zurückbekommen. Mehr zu den Ursachen und Tests lesen Sie in unserem Ratgeber zum Thema Ton und Telefonieren.