Face ID, Touch ID und Sensoren reparieren in Düsseldorf
Face ID und Touch ID gehören zu den empfindlichsten Teilen im iPhone, weil sie fest an das einzelne Gerät gebunden sind. Nicht jeder Fehler lässt sich deshalb reparieren, aber viele schon. Wir prüfen in unserem Laden in der Münsterstraße 111 kostenlos, welches Teil betroffen ist, und sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.
Woran Sie einen Sensorfehler erkennen
Wenn Sie sich in ein oder zwei Punkten wiederfinden, kommen Sie einfach vorbei. Die Fehlersuche selbst kostet nichts.
- Das iPhone meldet, dass Face ID nicht verfügbar ist
- Der Fingerabdruck wird nicht mehr erkannt
- Beim Telefonieren tippt Ihre Wange auf dem Display
- Die automatische Helligkeit funktioniert nicht mehr
- Der Fehler kam nach einem Sturz oder Wasserkontakt
Face ID nicht verfügbar: was sich reparieren lässt
Face ID besteht aus mehreren Teilen oben im iPhone: einer Infrarotkamera, einem Punktprojektor, der ein unsichtbares Muster auf Ihr Gesicht wirft, und einem Licht, das Ihr Gesicht auch im Dunkeln beleuchtet. Diese Teile arbeiten zusammen, und einige davon sind ab Werk fest an die Platine des einzelnen iPhones gekoppelt. Ein Ersatzteil aus einem anderen Gerät funktioniert dort nicht.
Das klingt nach schlechten Nachrichten, ist es aber nicht immer. Viele Face-ID-Fehler entstehen an Stellen, die sich reparieren lassen. Ein gebrochenes Flexkabel nach einem Sturz, ein gelöster Stecker oder Feuchtigkeit an der Verbindung sind häufige Ursachen. Die gekoppelten Teile selbst sind dabei heil, und nach der Reparatur funktioniert Face ID wieder.
Bei älteren iPhones mit Home-Taste sitzt Touch ID in der Taste. Auch dieser Sensor ist an das Gerät gebunden. Wird die Home-Taste komplett getauscht, funktioniert die Taste wieder, der Fingerabdruck aber nicht mehr. Ist nur das Kabel unter der Taste beschädigt, können wir die Originaltaste behalten, und Touch ID bleibt erhalten.
Zu den Sensoren gehört auch der Näherungssensor. Er schaltet das Display aus, wenn Sie das Handy ans Ohr halten, und verhindert, dass Ihre Wange auflegt oder die Stummtaste drückt. Funktioniert er nicht, ist das im Alltag sehr lästig. Die Ursache ist häufig harmlos, etwa ein falsch sitzendes Teil nach einer früheren Reparatur.
Bei Android-Handys ist die Lage einfacher. Fingerabdrucksensoren lassen sich bei den meisten Modellen tauschen, und Sie richten den Fingerabdruck danach neu ein. Sitzt der Sensor unter dem Display, wird er nach einem Displaytausch neu eingerichtet. Wir testen das zusammen mit Ihnen, bevor Sie gehen.
Ablauf für Face ID und Touch ID
Die Prüfung kostet nichts. Ob und wie repariert werden kann, hören Sie danach.
- Fehler eingrenzenWir prüfen, ob die Kamera für Face ID, das Flexkabel oder ein Sensor in der Nähe den Fehler auslöst. Das entscheidet, ob eine Reparatur möglich ist.
- Ehrlich einordnenIst ein fest gekoppeltes Teil defekt, sagen wir Ihnen das klar. Dann besprechen wir, welche Wege es gibt, statt etwas zu versprechen.
- Preis nennenLässt sich der Fehler beheben, hören Sie den Preis, bevor wir anfangen.
- Reparieren und testenNach der Reparatur richten wir Face ID oder den Fingerabdruck zusammen mit Ihnen neu ein und testen beides mehrmals.
Was wir außerdem machen
Weitere Schadensbilder, mit denen Kundinnen und Kunden zu uns kommen.
Hörmuschel-Reparatur
Beim Telefonieren hören Sie Ihr Gegenüber kaum oder gar nicht, mit Lautsprecher klappt es aber.
Mehr dazuTasten-Reparatur
Die Power-Taste klemmt, die Lautstärke reagiert nicht oder die Home-Taste drückt sich nicht mehr.
Mehr dazuWLAN, Bluetooth und Empfang
Kein Netz, WLAN lässt sich nicht einschalten, Bluetooth findet nichts oder das GPS springt.
Mehr dazuSIM-Schacht und Kopfhörerbuchse
Die SIM-Karte wird nicht erkannt, der SIM-Schacht klemmt oder die Kopfhörerbuchse gibt keinen Ton.
Mehr dazuVibrationsmotor, Rahmen und Gehäuse
Das Handy vibriert nicht mehr, der Rahmen ist verbogen oder das Gehäuse hat tiefe Dellen.
Mehr dazuPlatinenreparatur
Wenn ein Chip, ein Stecker oder eine Leiterbahn auf der Hauptplatine defekt ist.
Mehr dazuSoftware-Reparatur und Einrichtung
Das Handy ist langsam, hängt nach einem Update, hat Schadsoftware oder soll neu eingerichtet werden.
Mehr dazuHäufige Fragen zur Face ID und Touch ID
Kann Face ID nach einem Sturz repariert werden?
Das hängt davon ab, welches Teil beschädigt ist. Ist nur das Flexkabel oder ein Stecker betroffen, oft ja. Ist der Punktprojektor selbst defekt, der fest mit dem Gerät gekoppelt ist, geht eine Reparatur meistens nur beim Hersteller.
Warum geht Face ID nach einem Displaytausch woanders nicht mehr?
Weil die Sensoren dafür im oberen Teil des Displays sitzen und beim Tausch aus dem alten Display übernommen werden müssen. Wird das ausgelassen oder dabei etwas beschädigt, fällt Face ID aus. Wir sehen nach, ob sich das beheben lässt.
Mein Display geht beim Telefonieren nicht aus. Was ist kaputt?
Meistens der Näherungssensor über dem Display. Er erkennt, dass das Handy am Ohr ist. Nach einem Displaytausch ist er oft falsch eingesetzt oder verschmutzt. Das lässt sich in der Regel beheben.
Funktioniert der Fingerabdruck bei Android-Handys nach einer Reparatur?
Ja. Bei den meisten Android-Handys lässt sich der Sensor tauschen, und Sie richten Ihren Fingerabdruck danach neu ein.
Reparatur direkt anfragen
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