Handy geht nicht mehr an: Fehlersuche und Reparatur in Düsseldorf
Ein Handy, das plötzlich schwarz bleibt, ist ein Schreck, vor allem wegen der Fotos und Nachrichten darauf. In vielen Fällen ist das Gerät aber nicht verloren. Die Ursache kann ein leerer Akku, eine defekte Ladebuchse, ein Displayschaden oder ein abgebrochenes Update sein. Wir finden in unserem Laden in der Münsterstraße 111 heraus, woran es liegt.
Woran Sie erkennen, was beim Start fehlt
Wenn Sie sich in ein oder zwei Punkten wiederfinden, kommen Sie einfach vorbei. Die Fehlersuche selbst kostet nichts.
- Das Display bleibt komplett schwarz, auch am Ladekabel
- Das Handy vibriert oder klingelt, das Display bleibt aber dunkel
- Es bleibt beim Hersteller-Logo stehen
- Es startet immer wieder neu, ohne fertig zu werden
- Es ging nach einem Update nicht mehr an
Wenn das Handy nicht mehr angeht: die vier häufigsten Ursachen
Die harmloseste Ursache ist ein tiefentladener Akku. Lag das Handy ein paar Tage leer in der Schublade oder war es lange in der Kälte, reicht die Spannung nicht mehr für den Start. Es reagiert dann auch am Ladekabel zunächst gar nicht. Lassen Sie es eine halbe Stunde am Netzteil, bevor Sie aufgeben. Zeigt es danach immer noch kein Lebenszeichen, ist der Akku selbst oder die Ladeelektronik hinüber.
Häufig liegt es auch an der Ladebuchse. Ist sie verschmutzt oder ausgeleiert, kommt kein Strom mehr ins Gerät, und der Akku läuft irgendwann leer. Von außen sieht das genauso aus wie ein defektes Handy. Probieren Sie ein anderes Kabel, und leuchten Sie mit einer Taschenlampe in die Buchse. Sitzt dort ein Pfropf aus Fusseln, ist das Rätsel oft schon gelöst.
Vibriert das Handy beim Einschalten oder hören Sie den Klingelton, bleibt aber das Bild schwarz, dann läuft das Gerät. Defekt ist in diesem Fall die Anzeige. Das passiert häufig nach einem Sturz, auch wenn das Glas keinen sichtbaren Riss hat. Der Bildschirm ist innen gebrochen, und nur ein Displaytausch hilft.
Bleibt das Handy beim Logo hängen oder startet es immer wieder neu, steckt meistens die Software dahinter. Ein Update, das mitten im Vorgang abgebrochen wurde, ein voller Speicher oder eine fehlerhafte App können den Start blockieren. Hier versuchen wir zuerst, das System wiederherzustellen, ohne Ihre Daten zu löschen. Erst wenn das nicht geht, sprechen wir mit Ihnen über eine Neuinstallation.
Selten ist die Hauptplatine selbst betroffen, etwa nach einem Wasserschaden oder einem schweren Sturz. Auch dann sind die Daten oft noch zu retten. Kommen Sie mit dem Handy, dem Ladekabel und Ihrem Entsperrcode in unseren Laden. Den Code brauchen wir, um nach der Reparatur zu prüfen, ob alles läuft. Pflicht ist er nicht.
Ablauf für Handy geht nicht mehr an
Die Fehlersuche ist kostenlos. Der Preis hängt davon ab, was den Start verhindert.
- MessenWir schließen das Handy an ein Messgerät an und sehen, ob es überhaupt Strom aufnimmt. Das trennt einen Akkufehler von einem Fehler auf der Platine.
- EingrenzenStartet das Gerät und das Bild bleibt dunkel, prüfen wir das Display. Hängt es beim Logo, prüfen wir den Speicher und die Software.
- Preis nennenSie hören, was kaputt ist und was die Reparatur kostet. Erst wenn Sie zustimmen, legen wir los.
- Daten zuerstWo es geht, sichern wir Ihre Daten, bevor wir an Software oder Speicher arbeiten. Was Ihnen wichtig ist, besprechen wir vorher.
Was wir außerdem machen
Weitere Schadensbilder, mit denen Kundinnen und Kunden zu uns kommen.
Display-Reparatur
Glasbruch, schwarze Stellen, Streifen im Bild oder ein Touch, der nicht mehr überall reagiert.
Mehr dazuAkku-Wechsel
Das Gerät hält keinen Tag mehr durch, geht bei Kälte aus oder schaltet sich bei 30 Prozent ab.
Mehr dazuLadebuchsen-Reparatur
Das Kabel hält nicht mehr, lädt nur in einer bestimmten Position oder gar nicht mehr.
Mehr dazuKamera-Reparatur
Bilder werden unscharf, die Linse ist zerkratzt oder die Kamera-App bleibt schwarz.
Mehr dazuWasserschaden-Reparatur
Ins Wasser gefallen, in den Regen geraten oder ein Getränk umgekippt. Hier zählt jede Stunde.
Mehr dazuRückseite-Reparatur
Das Rückglas ist gesprungen, splittert an den Kanten oder das Backcover hebt sich ab.
Mehr dazuLautsprecher- und Mikrofon-Reparatur
Sie hören Ihr Gegenüber kaum, Sie selbst sind schlecht zu verstehen oder der Klingelton scheppert.
Mehr dazuDatenrettung
Fotos und Kontakte sind noch auf dem Gerät, kommen aber nicht mehr herunter.
Mehr dazuHäufige Fragen zur Handy geht nicht mehr an
Mein Handy geht nicht mehr an, was kann ich selbst versuchen?
Laden Sie es eine halbe Stunde mit einem anderen Kabel und Netzteil. Versuchen Sie dann einen erzwungenen Neustart. Die Tastenkombination dafür steht auf der Hilfeseite Ihres Herstellers. Bleibt es schwarz, sehen wir es uns an.
Sind meine Daten weg, wenn das Handy nicht mehr startet?
In den meisten Fällen nicht. Die Daten liegen auf dem Speicherchip, und der übersteht viele Defekte. Wir reparieren zuerst das, was den Start verhindert, damit Sie wieder an Ihre Daten kommen.
Mein Handy vibriert, aber das Display bleibt schwarz. Was ist kaputt?
Dann läuft das Handy, und meistens ist das Display defekt. Das kommt häufig nach einem Sturz vor, auch wenn das Glas heil aussieht. Ein Displaytausch behebt das in der Regel.
Was kostet die Fehlersuche?
Nichts. Sie erfahren, was kaputt ist, und entscheiden danach, ob wir reparieren. Lassen Sie es nicht machen, nehmen Sie das Gerät ohne Rechnung wieder mit.
Reparatur direkt anfragen
In einer Minute beschreiben, was los ist — wir melden uns mit Preis und Wartezeit zurück.