Die häufigsten Ursachen
Ein Defekt am Handy ist bei WLAN-Problemen die Ausnahme. Viel öfter hat sich irgendwo eine Einstellung verhakt, auf dem Handy oder im Router.
- Ein altes, gespeichertes Passwort, nachdem der Router neu eingerichtet wurde
- Der Router hängt und braucht einen Neustart
- Das Handy ist zu weit weg oder hinter dicken Wänden
- Das Handy springt zwischen 2,4 und 5 GHz hin und her
- Selten: eine beschädigte Antenne nach Sturz oder Wasserschaden
Warum das passiert
Ihr Handy merkt sich jedes WLAN mit Namen und Passwort. Bekommt der Router ein neues Passwort oder eine neue Verschlüsselung, versucht das Handy es trotzdem mit den alten Daten und scheitert. Die Fehlermeldung klingt dann so, als hätten Sie sich vertippt, obwohl Sie gar nichts eingegeben haben.
Router laufen oft monatelang ohne Pause. Mit der Zeit kommen sie mit vielen Geräten durcheinander und vergeben keine Adressen mehr sauber. Das zeigt sich als verbunden ohne Internet. Dass nur Ihr Handy betroffen ist, liegt häufig nur daran, dass es sich als letztes neu anmelden wollte.
So beheben Sie es selbst
Ziehen Sie den Router für eine halbe Minute vom Strom und stecken Sie ihn wieder ein. Warten Sie, bis alle Lämpchen wieder normal leuchten, und starten Sie auch das Handy neu. Das allein löst einen großen Teil der Fälle.
Hilft das nicht, löschen Sie das Netzwerk auf dem Handy und verbinden sich neu. Auf dem iPhone tippen Sie in den WLAN-Einstellungen neben dem Netzwerk auf das Info-Symbol und dann auf Dieses Netzwerk ignorieren. Unter Android ab Version 12 öffnen Sie Netzwerk & Internet, dann Internet, halten den Namen des Netzwerks gedrückt und tippen auf Entfernen. Danach geben Sie das Passwort frisch ein.
Als letzten Schritt können Sie auf dem iPhone die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Der Weg führt über Allgemein, iPhone übertragen/zurücksetzen und Zurücksetzen. Apple weist darauf hin, dass dabei alle gespeicherten WLAN-Passwörter verschwinden. Auch Ihre Mobilfunk- und VPN-Einstellungen werden zurückgesetzt. Ihre Fotos und Apps bleiben unberührt.
- Router vom Strom trennen und neu starten
- Handy neu starten
- Gespeichertes Netzwerk löschen und Passwort neu eingeben
- Näher an den Router gehen und erneut testen
- Zuletzt: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Tipps für eine stabile Verbindung
Viele Router senden zwei Netze, eines mit 2,4 GHz und eines mit 5 GHz. Das 5-GHz-Netz ist schneller, reicht aber weniger weit durch Wände. Bricht die Verbindung in einem bestimmten Zimmer immer ab, verbinden Sie sich dort testweise mit dem anderen Netz. Apple empfiehlt diesen Wechsel ausdrücklich bei Verbindungsproblemen.
Prüfen Sie auch, ob eine dicke Metallhülle oder ein Magnethalter am Handy klebt. Und schauen Sie, ob das Problem bei einem anderen WLAN, etwa im Café oder bei Freunden, genauso auftritt. Klappt es dort, liegt die Ursache fast sicher bei Ihrem Router.
Wenn es dann noch nicht klappt: kommen Sie in unseren Laden
Findet Ihr Handy auch in anderen WLANs kaum ein Netz oder ist der WLAN-Schalter ausgegraut, kann die Antenne oder ein Bauteil auf der Platine betroffen sein. Das passiert vor allem nach einem Sturz oder einem Wasserschaden. Kommen Sie dann ohne Termin in unseren Laden in der Münsterstraße 111 in Düsseldorf Derendorf.
Die Fehlersuche kostet nichts, und den Preis hören Sie vorher. Erst wenn Sie zustimmen, fangen wir an.