Die häufigsten Ursachen
Komplett fehlender Ton ist selten ein Hardwareproblem. Viel häufiger ist der Ton nur woanders hingeleitet oder abgeschaltet.
- Der Stummschalter oder ein Fokus- und Ruhemodus ist aktiv
- Das Handy ist noch mit Kopfhörern, Auto oder Lautsprecherbox verbunden
- Die Lautstärke für Klingeltöne ist getrennt von der Medienlautstärke heruntergedreht
- Das Handy glaubt, dass noch Kopfhörer eingesteckt sind
- Ein Update hat Einstellungen verändert
Warum der Ton verschwindet
Moderne Handys leiten den Ton automatisch dorthin, wo sie ihn vermuten. Ist eine Bluetooth-Box im Nebenzimmer noch verbunden, spielt das Handy die Musik dort ab, und Sie hören am Handy nichts. Dasselbe passiert mit Kopfhörern in der Jackentasche oder dem Auto in der Garage.
Dazu kommen die vielen Ruhemodi. Fokus, Nicht stören und Schlafenszeit schalten Töne zu festen Zeiten ab. Haben Sie so einen Modus einmal eingerichtet und dann vergessen, bleibt das Handy abends plötzlich still.
So holen Sie den Ton zurück
Gehen Sie die Liste von oben nach unten durch und testen Sie nach jedem Schritt mit einem Video oder einem Probeanruf. So wissen Sie am Ende, was es war, und erkennen es beim nächsten Mal sofort.
- Stummschalter oder Aktionstaste prüfen
- Ruhe- und Fokusmodi im Kontrollzentrum ausschalten
- Bluetooth ausschalten und erneut testen
- Klingel- und Medienlautstärke einzeln hochdrehen
- Handy neu starten
Tipps, wenn das Handy Kopfhörer meldet
Zeigt das Handy ein Kopfhörersymbol, obwohl nichts eingesteckt ist, sitzt meistens ein Fussel in der Buchse oder in der Ladebuchse. Das Handy denkt dann, ein Stecker sei drin, und schickt den Ton dorthin. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe hinein und entfernen Sie Fusseln vorsichtig mit einem Holzzahnstocher, ohne gegen die Kontakte zu drücken.
Bei vielen iPhones und Android-Handys gibt es außerdem eine Einstellung, über welches Gerät Anrufe standardmäßig laufen. Steht sie auf einem Bluetooth-Gerät, hören Sie am Handy nichts, sobald dieses Gerät in der Nähe ist. Sie finden die Einstellung in den Bedienungshilfen oder bei den Anrufeinstellungen.
Wenn der Ton trotzdem weg bleibt
Haben Sie alles geprüft und das Handy bleibt stumm, ist wahrscheinlich ein Lautsprecher oder ein Bauteil auf der Platine defekt. Kommen Sie damit in unseren Laden in der Münsterstraße 111 in Düsseldorf Derendorf. Wir finden heraus, ob es am Lautsprecher, an der Buchse oder an der Platine liegt.
Die Fehlersuche kostet nichts. Den Preis für eine Reparatur hören Sie, bevor wir anfangen.