So läuft die Mitnahme ab
Ihr Recht auf die eigene Nummer steht in § 59 des Telekommunikationsgesetzes. Ihr bisheriger Anbieter muss die Mitnahme ermöglichen, wenn Sie das beantragen. Den Antrag stellen Sie in der Regel beim neuen Anbieter, die Bundesnetzagentur nennt das einen Portierungsauftrag. Der neue Anbieter kümmert sich dann um die Abstimmung mit dem alten.
Die häufigste Stolperfalle sind Ihre Daten. Die Mitnahme klappt laut Bundesnetzagentur nur, wenn die Angaben bei beiden Anbietern übereinstimmen. Prüfen Sie deshalb vorher, wie Ihr Name beim alten Anbieter geschrieben ist und welche Adresse dort hinterlegt ist.
- Neuen Tarif auswählen und dort die Rufnummernmitnahme angeben
- Name, Anschrift, Geburtsdatum und Rufnummer genau so eintragen wie beim alten Anbieter
- Den bisherigen Anbieter als abgebenden Anbieter nennen
- Die neue SIM-Karte oder eSIM bereitlegen und auf den Wechseltag warten
Vor dem Vertragsende oder danach
Im Mobilfunk dürfen Sie Ihre Nummer jederzeit mitnehmen, auch mitten in der Laufzeit. Das ist bequem, hat aber einen Haken: Der alte Vertrag bleibt davon unberührt. Sie zahlen ihn also bis zum Ende weiter. Auf Wunsch bekommt er dafür eine neue Nummer.
Haben Sie bereits gekündigt, ist die Nummer nicht sofort verloren. Das Gesetz gibt Ihnen Zeit, die Mitnahme noch bis einen Monat nach Vertragsende zu beantragen. In den Vertragsbedingungen Ihres Anbieters kann eine längere Frist stehen, darauf verlassen sollten Sie sich ohne Blick in die Unterlagen aber nicht.
Am entspanntesten ist es, die Mitnahme rechtzeitig vor dem Vertragsende zu beantragen. Dann kann der Wechseltag genau auf das Ende des alten Vertrags fallen, und Sie zahlen nichts doppelt.
Was die Mitnahme kostet
Für die Rufnummernmitnahme selbst darf Ihnen niemand etwas berechnen. Das gilt laut Bundesnetzagentur seit dem 1. Dezember 2021, für Mobilfunk wie für Festnetz.
Kosten können trotzdem entstehen, nur an anderer Stelle. Nehmen Sie die Nummer vor dem Vertragsende mit, laufen die Grundgebühren des alten Vertrags weiter. Rechnen Sie das vor dem Wechsel kurz durch, dann gibt es keine Überraschung auf der nächsten Rechnung.
Wie lange Sie nicht erreichbar sind
Die Nummer wird an dem Tag umgestellt, den Sie mit dem Anbieter vereinbart haben. Spätestens am folgenden Arbeitstag muss sie beim neuen Anbieter aktiv sein. In der Praxis merken Sie davon oft nur, dass die alte SIM-Karte irgendwann keinen Empfang mehr hat und die neue übernimmt.
Bei einem Anbieterwechsel darf Ihr Dienst höchstens einen Arbeitstag unterbrochen sein. Dauert es länger, steht Ihnen nach § 59 TKG eine Entschädigung zu, sofern Sie die Verzögerung nicht selbst verursacht haben. Das gilt auch, wenn die Mitnahme nicht rechtzeitig klappt. Wenden Sie sich dann zuerst an den Anbieter. Hilft das nicht weiter, können Sie sich über das Kontaktformular an die Bundesnetzagentur wenden.
Wir helfen Ihnen beim Wechsel im Laden
Sie können die Mitnahme gut allein erledigen. Bei Fragen zur Frist oder zum passenden Tarif kommen Sie gern ohne Termin in unseren Laden in der Münsterstraße 111 in Düsseldorf Derendorf. Wir beraten Sie zu den Tarifen und füllen den Antrag zur Mitnahme zusammen mit Ihnen aus.
Bringen Sie dafür Ihren Ausweis mit. Eine aktuelle Rechnung des alten Anbieters hilft beim Abgleich der Daten. Ist Ihr jetziger Vertrag der bessere, sagen wir Ihnen das auch.